• Выбрано 0
5 May 2020
Просмотры 932
~ 10 мин

Как найти тональность коммуникации

Как найти тональность коммуникации
#Копирайтинг
1
ЗАЧЕМ НУЖЕН TONE OF VOICE
Тональность коммуникации — язык, на котором бренд разговаривает со своей ЦА. Tone of voice:

  • Транслирует ценности и философию бренда;
  • Позволяет выгодно отличиться на фоне конкурентов;
  • Создает эмоциональную связь, которая приводит к покупке.
2
КАК СОЗДАТЬ СВОЙ TOV
  • Составьте портрет ЦА бренда. Пол, возраст, финансовое положение и прочее;
  • Изучите боли и страхи ЦА. Вы должны точно знать проблемы клиента, чтобы предложить ему способы их решения;
  • Проанализируйте стиль конкурентов. Это поможет увидеть провисающие моменты у других и восполнить их у себя;
  • Найдите образ. Зайдите на площадки, где сидит ваша аудитория, чтобы взять на карандаш слог и выражения. Еще момент: вспомните манеру общения реального человека, который мог бы быть клиентом компании.
3
ЗАКОНЫ ХОРОШЕГО TOV
  • Помните, что голос строится на заботе о подписчике: говорите с ним на понятном и живом языке без канцеляризмов, официоза и усложнений;
  • Никогда не жертвуйте ясностью и информативностью в угоду стилю;
  • Соблюдайте единство TOV: одна тональность должна быть во всех точках соприкосновения бренда с аудиторией — от email-рассылок до личного общения с клиентами;
  • Тестируйте гипотезы: чтобы понять, какой нужен язык, запустите таргет с разными вариантами одного текста и посмотрите, на какой TOV аудитория реагирует лучше.
4
КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ TOV
Чтобы тональность работала, нужно отталкиваться от целевой аудитории. Например, разберемся, в чем разница TOV двух ресторанов.
  • @tehnikumbistro: Junk. Junk, junk, baby. Я буду тебя любить, когда буду на обеде. Хот-дог с сочной колбаской из кролика взорвет ваши вкусовые рецепторы. И это точно.
ЦА: от 20 до 35 лет, свои гости, которые лично знают шефа, и помнят строчки Гуфа — с ними можно шутить и заигрывать.

  • @plakuchayaivasochi: Финишируем сезон трюфелей в «Плакучей иве». Этот деликатес дал новое звучание изысканным блюдам — тартару из говядины и равиоли с рикоттой
ЦА: от 35 до 60 лет, политики, бизнесмены и жены, те, кто приезжает в Сочи на форумы элитный сегмент, который любит роскошь и сервис на высшем уровне.
    Автор статьи:
    Редакция SETTERS
    Редакция SETTERS

    • Facebook
    • Instagram
    • Telegram
    Понравилась статья?
    0
    0
    Поделиться статьей: