• Выбрано 0
5 October 2020
Просмотры 2112
~ 20 мин

SETTERS отвечает на ваши вопросы про диджитал. 3 серия

SETTERS отвечает на ваши вопросы про диджитал. 3 серия
#Маркетинг

Отвечаем на третью партию ваших вопросов специалистам SETTERS — тут про 150 текстов для копирайтера, ретаргетинг по трусам для собак, основы HR и очень много дизайна.


У микрофона Катя Соколова, Вика Животовская, Катя Рудчик, Лёша Кочнев и Катя Борисова.


Ребят, во-первых, вы крутые! Во-вторых, я кайфую от написания текстов в стиле Fashion. Знаете, когда пересмотрела 'Sex in the City'. Останавливаться не хочу, поэтому посоветуйте, как себя прокачать? Подойдут сайты, классные книги и их авторы!
Ксю
Во-первых, спасибо! Вы тоже классные!
Во-вторых, здорово, что тексты приносят кайф! Продолжайте в том же духе :)

Теперь про саморазвитие: прокачка копирайтера — это в первую очередь его личностная прокачка. Когда у тебя много историй, опыта, хорошо работает воображение — ты и пишешь хорошо.

Если нравится конкретная тематика — то нужно читать побольше «внутряков». Сейчас это телеграм-каналы, блоги, влоги и прочие радости жизни. Хотя мне кажется, невозможно изучить какую-то тему на 100%, даже если ты погружен в нее ежедневно, ведь мир — огромный, каждый день появляется что-то новое. Не поддавайтесь эффекту FOMO (fear of missing out)!

Классные книги и авторы у каждого свои, по копирайтингу я читала только нетленную классику — «Пиши, сокращай» Максима Ильяхова. Иногда прохожу какие-то курсы, посматриваю вебинары, не ленюсь узнавать новое и расширять кругозор. В этом мне помогает художественная литература. Я люблю американских авторов: По, Лондон, Драйзер, Воннегут.

Главное — практика! Если вы уже пишете, это супер. Набить руку тут важно так же, как при обучении в художке или музыкалке.

Катя Соколова
креативный копирайтер SETTERS
Расскажите, как вообще происходит набор людей? На что в первую очередь обращает HR при чтении анкеты, на что делается ставка при личном общении?
А.Н. Оним
Чтобы не копировать саму себя, поделюсь старым материалом, который по-прежнему актуален. Он как раз про то, как в целом осуществлять подбор специалистов.

Главное, на что всегда смотрит работодатель, — это опыт. Какие позиции занимал специалист, насколько они релевантны открытой вакансии, какие функции выполнял и, что особенно важно, что было достигнуто благодаря его работе. У нас также был очень подробный материал на тему того, как наполнить резюме, чтобы оно било прямо в цель — сердечко рекрутера.

При личном общении мы, например, стараемся прочувствовать вайб кандидата, оценить, на одной ли мы волне, одних ли ценностей придерживаемся, совпадают ли наши ожидания по поводу позиции и работы в целом. Мы уже изучили его опыт, он, скорее всего, выполнил тестовое задание и показал себя в действии. Безусловно, обращаем внимание, как кандидат строит коммуникацию, проявляет ли инициативу, задает ли вопросы и какие именно. Часто эти вопросы помогают сформировать представление о то, что действительно важно кандидату в работе. И, конечно, мы делаем скидку на волнение.

Катя Рудчик
HR-директор SETTERS
Все рассказывают про развитие бренд-систем, про топовые проекты, про разработку дизайн-систем, а что делать с мелкими задачами? Почему никто не учит «как делать рекламные баннеры для сайта водовоз», аудитория и заказчик которого не готовы к бунтарским решениям и новомодным визуалам? Имею в виду не то, что комплексно делают диджитал-агентства, а точечные мелкие задачи, в которых хочется и креатива, и чтобы заказчик принял, и чтобы для задачи сработало.
Анонимус
Привет! На самом деле, над «мелкими задачами» строится такой же процесс работы, что и на более крупных проектах. Просто они требуют меньше времени, поскольку решают вопросы точечно. При работе над любыми проектами в первую очередь нужно погрузиться в их дизайн-систему. Если у клиента нет гайда, брендбука, то информацию по ключевым параметрам: лого, цвета, шрифты, элементы, композиция — собираем на основе сайта или других материалов, которые были выпущены, а также запрашиваем дополнительно.

Необходимо понимать, на какую площадку это идёт, в каком контексте будет размещаться баннер. Какая коммуникация у бренда и кто его целевая аудитория? Какая задача клиента? Что подходит под эти задачи и будет на них работать? Дальше можно собрать референсы, идеи, согласовать с клиентом и приступать к работе.

Вика Животовская
медиа-дизайнер SETTERS
Что делать, если 1-2 исполнителя в команде одного из проектов не замотивированы работать? В итоге задачи постоянно выполняются не в срок, часто не очень качественно. Можно ли как-то выкрутиться из такой ситуации?
Анонимный А.Н.
Ответ лежит на поверхности.

Вариант 1. Замотивировать этих сотрудников. А «как» — это зависит от конкретного случая. Для кого-то мотивация кроется в денежном бонусе/прозрачной мотивационной системе, для кого-то — в оплаченном интересном дополнительном курсе или обучении, для кого-то — в возможности завернуть проект в кейс для участия в конкурсе и так далее.

Вариант 2. Провести небольшую реструктуризацию: попробуйте поставить этих ребят на другие проекты, поменять участников разных проектных команд местами. Подобные перестановки — достаточно частая практика. С одной стороны, вы будете давать спецам новые вызовы, с другой — вносить в проекты свежие идеи обновлённой команды.
Но! Этот вариант работает только в том случае, если исполнители — хорошие спецы, которых не хочется терять.

Вариант 3. Не работать со спецами, которые «выполняют не в срок и часто не очень качественно».

Катя Борисова
проектный директор SETTERS
Я пишу по 150 текстов в месяц, хочу больше. Где черпать вдохновение?
Анон
Ой, сочувствую. Шутка! :)
У меня в одно время было 15, кажется, проектов одновременно. Конечно, было тяжело. Но спасала разноплановость: когда до обеда ты пишешь про тушь и помаду, а ближе к вечеру — про каменную вату или сплит-системы, это держит в тонусе! Переключение между сферами и тематиками очень помогает.

Подумайте, вы хотите писать больше текстов или писать их на другом уровне? Например, не только посты, но и статьи, и лендинги, и сценарии — тогда объём будет расти, а количество может и сократиться. Кстати, я никогда не считала количество текстов в месяц, так что даже не смогу похвастаться личным рекордом :)

Ну и сейчас будет немного важного занудства: не забывайте заботиться о себе. Выгорание — реальная вещь, так что в погоне за количеством помните об адекватном балансе жизни и работы. Даже если вам всё очень в кайф, батарейки не бесконечны. У меня была пара моментов «на пределе»: когда навалилась куча задач, ты не понимаешь, как их распределить, когда всё это сделать и зачем вообще на всё согласилась. Выдохнула, разрулила, сделала выводы.

Насчёт вдохновения... Эта штука достаточно прихотливая. Меня вдохновляют — дают идеи для текстов или креативных концепций — истории друзей и знакомых, случайные факты, мемы, фильмы… а иногда даже тексты самих клиентов! Когда думаешь: «Вот это вы, ребята, могёте»!

Вдохновляют сами проекты — чесслово, мне нравятся все бренды, с которыми я работаю! Когда знакомишься с продуктом и думаешь: «Всё хочу, хочу всё». Я понимаю, что это роскошь, мне очень повезло. Желаю стремиться к тому, чтобы работать только с тем, что нравится.

Ещё для вдохновения важно переключать внимание. После отпуска эффект заметен особенно сильно: когда берёшь перерыв от проекта, а потом вновь возвращаешься к любимым продуктам — слова складываются сами собой, так как вы успели накопить идеи в фоновом режиме.

Ну и, конечно же, вдохновляют деньги за хорошо сделанную работу. С этим трудно спорить, правда? Но они ни в коем случае не должны быть критерием номер 1, это наоборот, следствие. Такой круговорот вдохновения получается.

Катя Соколова
креативный копирайтер SETTERS
Привет! Я работаю на радио и веду инсту. Есть фирменный стиль, есть шаблоны. Их особо менять нельзя, но очень хочется. Такая же ситуация со stories. Нет четкого представления, как должно быть, в итоге всё получается не особо интересным, а хочется wow-эффекта. Была бы благодарна за советы, кейсы, примеры крутого оформления соцсетей медиа, радио.
Алёна
Привет! Когда нет представления, что должно быть, а ожидания абстрактные — это уже можно считать основной проблемой.

Запишите ответы на эти вопросы:
  1. Как вы бы описали ваше радио? Для чего и для кого оно?
  2. Почему выбирают именно вас?
  3. С чем вы бы хотели, чтобы люди вас ассоциировали? А с чем ассоциируют сейчас?
  4. Определите более конкретно целевую аудиторию и её потребности. На каком языке она взаимодействует? Что ей нравится? Рекомендую делать конкретные портреты 3-5 пользователей из разных групп. Например, Света, 26 лет, водитель, слушает радио по пути на работу, хочет постоянно быть в курсе крутых событий в городе. Каждый выходные отправляется с друзьями на тусовки в К-30.
  5. На каких площадках находится ваша ЦА? Точно ли Instagram — это то место, где ваша ЦА активна?
  6. Насколько текущий фирменный стиль подходит вам? Нужно ли его менять? Если да, обоснуйте причину. Может, проблема в том, что текущий фирменный стиль не подходит? Или нужно обновить шаблоны и сделать их более вариативными? И в целом обновлять раз в 3 месяца? Может, просто недостаточно форматов по вовлечённости? Геймицированные сторис?
  7. Посмотрите текущие шаблоны. Действительно ли в них ничего нельзя менять? Цвета, цветокоррекция и выбор фотографий? Дополнительные абстрактные элементы? Композиция? Только ориентируйтесь на то, что подходит радио как бренду, а не только то, что нравится лично вам.
  8. Посмотрите ваших конкурентов. Что работает у них? А что не заходит? В чём у вас есть сходство? В чём отличие?
  9. Какой контент по содержанию будет интересен вашей ЦА?
Дальше переходите к референсам по графике, анимациям, фото, форматам. Отметьте, где и что хорошо может зайти вашему проекту. Кстати, не ищите примеры только из вашей сферы, смотрите похожие и совершенно противоположные направления. Например, много крутых приёмов можно найти у фэшн-брендов.

Для вдохновения: https://www.instagram.com/testfm_radio/, https://www.instagram.com/presentperfectfestival/, https://www.instagram.com/mtv/, https://www.instagram.com/street_choice/, https://www.instagram.com/skitcut/.

Вика Животовская
медиа-дизайнер SETTERS
Запустили очный курс от экспертов нашей компании для HR, использовали таргетинг в Facebook и Instagram для привлечения. Просмотры и переходы на сайт есть, а покупок нет. В чем может быть проблема? Как образовательному продукту для HR привлекать своих пользователей?
Аноним
Нужно идти от 4 пунктов, которые тестируются отдельно или вместе:

  • Оптимизация рекламы. Важно понимать, что Facebook ищет людей, склонных совершить целевое действие, исходя из выбранной вами цели на этапе создания кампании. Если реклама оптимизирована под трафик, будет много кликов. Если под охват, то будет много охвата и мало кликов. Поэтому люди, которые кликают на ваше объявление, отличаются от тех, кто склонен покупать. Попробуйте работу конверсиями.
  • Настройки аудитории, которые вы указали в группе объявлений. Методом теста нужно точно понять, какая настройка сработала лучше всего: аудитории, похожие на ваших клиентов, различные группы интересов, поведение и т.д. Группы интересов рекомендую подбирать, исходя из описания портретов ваших клиентов.
  • Воронка. В пути вашего клиента есть какие-то шаги. Возможно, перед покупкой обучения ему нужно увидеть и услышать преподавателя курса, поэтому он не готов купить сразу с рекламы. Тогда рекомендую провести бесплатную презентацию курса в формате вебинара. А ещё обязательно работать с возвратом на сайт тех, кто не купил или не записался на обучение.
  • Сайт или площадка, на которую ведёте трафик. Анализируйте поведение людей на сайте с помощью web-аналитики. Вебвизор в Яндекс.Метрике поможет вам найти проблемные участки сайта. Также рекомендую следить за показателем отказа: если он больше 20-25%, есть шанс, что реклама привела не целевых пользователей.

Лёша Кочнев
маркетолог-аналитик SETTERS
Где искать хорошие файлы для создания баннеров? Ссылочки, если можно :)
Neteli
Привет! Ответ будет очевиден — на стоках.

Зависит от того, что именно из ассетов вам необходимо. Действительно крутые файлы — это те, что создаются прямо под бренд и являются уникальным продуктом. Если такой возможности нет, то вас могут спасти подписки на стоки.

Даже на хороших стоках придётся потратить время на поиск стоящих материалов и тех, что реально вам подходят. И конечно, понадобится время на обработку и переработку того, что вы найдете.

Растры: lostandtaken.com, unsplash.com, pexels.com, freepik.com, shutterstock.com, google (только делать поиск по лицензиям), canva.com/photos, pixabay.com.
Графика и векторы: icons8.com, flaticon.com, iconshock.com, theiconof.com, freepik.com.

Вика Животовская
медиа-дизайнер SETTERS
Зашла в гугл, поискала трусы для собаки, зашла только на petshop. Сразу после зашла в Instagram. Хотела глянуть, как дела у друзей на море, но теперь через каждые 3 stories вижу рекламу трусов для собак от различных магазинов. Как работает ретаргетинг из поиска в соцсети?
Анонимный собаковод
Многие компании обмениваются друг с другом данными о пользователях как платно, так и бесплатно. Можете почитать статьи по запросу «GRINDER и TINDER продают ваши данные».

В вашем случае, полагаю, всё было сильно проще: вы перешли на сайт, на сайте стоит пиксель Facebook, Facebook присвоил вас к группе пользователей, которым интересны трусы для собак, и показал рекламу других магазинов. :)))

Лёша Кочнев
маркетолог-аналитик SETTERS

В следующем выпуске будет много таргета, дизайна и копирайтинга — прямо как вы любите. Если оставите вопрос в форме, на него мы тоже ответим.



Стэй тьюнд, юные диджиталы.